Charte qualité
Tradaren s’engage pour vous produire des traductions de qualité conformes à vos attentes et à vos objectifs. Découvrez ici notre méthodologie qualité pour faire de votre projet un succès !
Tradaren s’engage à fournir des services de traduction de la plus haute qualité, en respectant les besoins et les exigences de ses clients. Cette charte qualité a pour objectif de définir les engagements de notre agence afin d’assurer la traduction totale de tous nos clients.
1. Expertise et professionnalisme
1.1. Nos traducteurs sont rigoureusement sélectionnés et possèdent une expertise avérée dans leur domaine de spécialisation.
1.2. Tous traduisent vers leur langue maternelle.
1.3. Nous nous engageons régulièrement à évaluer les compétences de nos traducteurs.
2. Confidentialité et sécurité
2.1. Tous les documents et informations fournis par le client sont traités avec la plus grande confidentialité.
2.2. Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données de nos clients.
2.3. Nos traducteurs sont tenus au secret professionnel.
2.4. Des accords de non-divulgation peuvent être signés en cas de données sensibles.
3. Qualité des traductions
3.1. Votre traduction sera confiée à un traducteur diplômé, expérimenté, spécialisé dans votre activité et qui traduit vers sa langue maternelle.
3.2. Nous nous engageons à fournir des traductions fidèles et précises, respectant le style et le sens du texte source.
3.3. Chaque traduction est révisée et corrigée avant d’être livrée au client.
4. Respect des délais
4.1. Nous nous engageons à respecter les délais convenus avec le client et à livrer les traductions dans les délais impartis.
4.2. En cas d’imprévus, le client est immédiatement informé et des solutions sont proposées pour répondre à vos besoins.
5. Satisfaction client
5.1. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
5.2. Notre support client est à votre disposition avant, pendant et après la livraison des fichiers traduits. Nous répondons généralement en 1 heure ouvrée.
5.3. En cas d’insatisfaction sur le travail livré, notre agence reprendra le travail à ses frais.
6. Tarification transparente et équitable
6.1. Nos tarifs sont clairs, transparents et communiqués aux clients dans nos devis avant toute prestation.
6.2. Dans le cadre d’une commande importante, ou pour toute commande passée par un particulier, une société étrangère ou par un client qui ne communique pas des informations précises sur son identité, le paiement de la prestation pourra être demandé à la commande ou un acompte correspondant à 30% ou 50% du montant total de la prestation pourra être demandé.
7. Responsabilité
7.1. Nous nous engageons à agir de manière éthique et responsable dans l’exercice de notre activité.
7.2. Nous respectons les droits d’auteur et les normes professionnelles en vigueur dans le secteur de la traduction.
Notre agence de traduction s’engage à mettre tout en œuvre pour satisfaire ses clients et fournir des prestations de traduction de la plus haute qualité. Nous sommes déterminés à entretenir des relations de confiance et de transparence avec nos clients et à contribuer à leur réussite à l’international.
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