Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2023

Article 1 – Introduction

Chez Tradaren, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients et des utilisateurs de notre site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de traduction.

Article 2 – Collecte des informations

2.1. Types d’informations collectées

Lors de l’utilisation de nos services de traduction, Tradaren peut collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’Identification Personnelle (IIP) : Cela peut inclure votre nom complet, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir. Par exemple, lorsque vous créez un compte, soumettez une demande de devis, ou engagez une communication avec notre équipe de support.
  • Informations de paiement : Pour traiter les commandes, nous collectons des informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit ou d’autres informations financières. Notez que ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
  • Documents à traduire : Nous collectons et stockons les documents que vous nous soumettez pour traduction. Cela peut inclure des données personnelles contenues dans ces documents. Nous utilisons ces informations exclusivement pour fournir le service demandé.
  • Informations techniques: Lors de la visite de notre site internet, certaines informations sont automatiquement collectées par nos serveurs, ce qui peut inclure l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les dates et heures d’accès, et les pages visitées. Ces informations sont utilisées pour maintenir la qualité du service et fournir des statistiques générales concernant l’utilisation de notre site web.

2.2. Comment nous collectons les informations

Les informations peuvent être collectées de plusieurs façons :

  • Directement de vous : lorsque vous fournissez des informations en remplissant des formulaires sur notre site web, en communiquant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement.
  • Automatiquement lors de votre utilisation de nos services : nous recueillons des informations de manière automatique via des technologies de suivi telles que les cookies et les journaux de serveur web.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique des cookies.

2.3. Objectif de la collecte des données

 Nous collectons vos données pour :

  • Fournir les services de traduction demandés.
  • Gérer notre relation avec vous, y compris les notifications de mises à jour de services ou de politiques.
  • Améliorer la performance et la fonctionnalité de nos services.
  • Effectuer des transactions financières liées à nos services.
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires.
  • Mener des analyses statistiques et des recherches de marché.

2.4. Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette section. Nous nous engageons à ne pas collecter plus d’informations que nécessaire et à obtenir votre consentement explicite pour toute utilisation non couverte par cette politique.

Article 3 – Utilisation des informations

3.1. Finalité du traitement des données

Tradaren utilise les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des Services : Vos informations nous permettent de réaliser les services de traduction que vous avez demandés, de gérer vos commandes, et de vous fournir une assistance clientèle efficace.
  • Amélioration des Services : Nous analysons les informations pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services. Cela nous aide à améliorer la qualité de nos services, à développer de nouvelles fonctionnalités, et à optimiser l’expérience utilisateur.
  • Communication : Nous utilisons vos informations de contact pour communiquer avec vous concernant votre compte, vos demandes, nos services, et pour vous informer de changements ou de mises à jour. Nous pouvons également vous envoyer des informations promotionnelles ou des offres spéciales, si vous y avez consenti.
  • Conformité Légale et Règlementaire : Nous pourrions être amenés à utiliser vos informations pour nous conformer à des obligations légales, telles que la tenue de registres pour des fins fiscales ou pour répondre à des demandes légales des autorités publiques.
  • Sécurité : Vos données personnelles contribuent à renforcer la sécurité de nos services en nous aidant à prévenir la fraude et à assurer la protection de vos informations contre un accès, une modification ou une destruction non autorisée.

3.2. Base juridique pour le traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Lorsque vous nous fournissez des données personnelles pour obtenir un service, vous consentez à leur utilisation pour cette finalité spécifique.
  • Exécution d’un Contrat : L’utilisation de vos données est nécessaire pour l’exécution du contrat de services que nous avons avec vous.
  • Intérêts Légitimes : Nous pouvons utiliser vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes, tels que pour améliorer nos services et pour des communications marketing, dans la mesure où vos droits et libertés ne prévalent pas.
  • Obligations Légales : Lorsque c’est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

3.3. Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Cependant, cela n’affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Article 4 – Partage et divulgation

4.1. Confidentialité des données

Tradaren s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données d’identification personnelle à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité comme suit :

4.2. Transfert à des tiers

  • Prestataires de Services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, la fourniture d’assistance client, et la distribution d’e-mails. Ces prestataires de services sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services spécifiques.
  • Partenaires de Traduction : Pour la réalisation de certains projets de traduction, nous pouvons devoir partager vos documents avec nos traducteurs ou partenaires linguistiques. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité et des engagements de non-divulgation pour assurer la protection de vos données.
  • Conformité légale et demandes des autorités : Nous pourrions divulguer vos informations lorsque la loi l’exige, en réponse à une procédure judiciaire, à une demande d’une autorité gouvernementale, ou si nous croyons que l’action est nécessaire pour :
    • se conformer à la loi et aux directives des autorités publiques ;
    • protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, vous ou d’autres ;
    • prévenir la criminalité ou protéger la sécurité nationale ; protéger contre la fraude ou pour des questions de gestion de risque.

4.3. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos opérations internationales, nous pouvons transférer des informations à des prestataires de services ou à des partenaires situés dans des pays hors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous prenons des mesures pour garantir que toute information transférée est protégée conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

4.4. Droits de l’utilisateur

Vous avez des droits légaux en ce qui concerne vos informations personnelles, y compris le droit de demander l’accès, la correction, la restriction, la suppression ou le transfert de vos données personnelles, ainsi que le droit de s’opposer à certains traitements de vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à info@tradaren.fr.

Article 5 – Sécurité des données

5.1. Engagement de sécurité

Tradaren prend la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Nous nous efforçons de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles que nous collectons.

5.2. Mesures de protection des données

  • Contrôles d’Accès : L’accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services ou pour accomplir leur travail. Ils sont tous soumis à des obligations de confidentialité strictes.
  • Cryptage des Données : Nous utilisons le cryptage pour protéger les données personnelles transmises à et depuis notre site web et lors du stockage de telles données.
  • Surveillance et Évaluation : Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter des vulnérabilités potentielles et attaques, et nous effectuons régulièrement des évaluations de risques pour identifier et atténuer les risques pour la sécurité des données.
  • Formation en Sécurité : Nous formons notre personnel à la protection des données et à la sécurité des informations pour leur permettre de comprendre l’importance de la protection des données personnelles et pour les aider à prendre les mesures appropriées pour protéger ces données.

5.3. Gestion des incidents

  • Plan de Réponse aux Incidents : En cas de violation de données personnelles, nous avons mis en place des procédures pour agir rapidement et efficacement. Nous notifierons les utilisateurs concernés et les autorités de protection des données, comme l’exige la réglementation applicable, en cas de violation de données qui pourrait entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes.
  • Mises à Jour de Sécurité : Nous mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité en réponse à l’évolution des menaces et des technologies pour maintenir la protection des données personnelles.

5.4. Responsabilité

Nous sommes dédiés à maintenir la confiance que vous nous accordez. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter via info@tradaren.fr.

Article 6 – Vos droits

6.1. Reconnaissance de vos droits de protection des données

Chez Tradaren, nous reconnaissons et respectons vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d’autres réglementations en matière de protection des données. Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles que nous détenons : 

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Si vous croyez que les informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
  • Droit à l’effacement : Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, comme pendant la durée de vérification de l’exactitude des données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement.

6.2. Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@tradaren.fr.  Nous répondrons à votre demande dans le délai légal d’un mois. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

6.3. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

Article 7 – Modifications de la Politique de Confidentialité

7.1. Mise à jour et révisions

Tradaren se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de traitement des données, les modifications de la législation, la réglementation et les exigences opérationnelles. Toute modification sera affichée sur cette page, et si les changements sont significatifs, nous fournirons un avis plus visible, tel que l’envoi d’un email ou la publication sur notre site internet principal.

7.2. Engagement de transparence

Nous nous engageons à maintenir la transparence sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de notre utilisation de vos données personnelles et de vos droits associés.

7.3. Date d’entrée en vigueur

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web de Tradaren. Si vous continuez à utiliser nos services après ces modifications, cela constituera votre acceptation de ces nouveaux termes.

Article 8 – Nous contacter

Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :